מדיניות פרטיות

קפטן אילת (להלן: "אנחנו" / "החברה") מפעילה את פלטפורמת ההזמנות הימיות בכתובת captain-eilat.co.il. מדיניות פרטיות זו מסבירה אילו נתונים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם ואילו זכויות עומדות לך. הפלטפורמה פועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981 ותקנותיו.

מידע שאתה מוסר לנו ישירות:

• שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני ומספר טלפון — בעת הזמנה.
• פרטי תשלום — מועברים ישירות לספק הסליקה ואינם נשמרים אצלנו.
• בקשות מיוחדות וביקורות שבחרת לפרסם.

מידע שנאסף אוטומטית:

• נתוני שימוש: דפים שנצפו, כפתורים שלחצת עליהם (לחיצת וואטסאפ / שיחה), זמן שהייה.
• כתובת IP, סוג דפדפן ומערכת הפעלה.
• עוגיות (cookies) — ראה סעיף 6.

• עיבוד והשלמת הזמנות — שליחת אישורים ועדכונים בדואר אלקטרוני.
• תקשורת שירותית: עדכוני סטטוס, שינויים בהפלגה, תזכורות.
• שיפור הפלטפורמה: ניתוח דפוסי שימוש לשם שיפור חוויית המשתמש.
• ניהול חשבון ספק: פרטי הספק ישמשו לניהול הפורטל שלו בלבד.
• עמידה בדרישות חוק ורגולציה.

אנו לא מוכרים מידע אישי לצד שלישי כלשהו. המידע מועבר אך ורק ל:

• הספק שנבחר — שם, אימייל וטלפון הלקוח נחוצים לניהול ההפלגה.
• ספקי תשתית ותקשורת — אנו עושים שימוש בשירותי ענן ואחסון מאובטחים לשם הפעלת הפלטפורמה ושליחת הודעות. כל הנתונים מאוחסנים בשרתים המוגנים בהתאם לסטנדרטים בינלאומיים.
• ספק הסליקה — בעת ביצוע תשלום, פרטי כרטיס האשראי מועברים ישירות לספק הסליקה המורשה ואינם עוברים דרך שרתינו.
• רשויות מוסמכות — כאשר נדרשים לכך על פי דין.

המידע מאוחסן בשרתים מאובטחים. אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים, לרבות הצפנת תקשורת (HTTPS/TLS), גישה מוגבלת למסד הנתונים וסיסמאות מוצפנות.

אנו שומרים מידע הזמנות לתקופה של עד 7 שנים לצרכי חשבונאות וציות לדין. נתוני אנליטיקה נשמרים עד 24 חודשים ולאחר מכן נמחקים.

הפלטפורמה משתמשת בעוגיות לצרכים הבאים:

• עוגיות הכרחיות — שמירת הפעלה (session) ואימות משתמש. אין אפשרות לבטלן.
• עוגיות ביצועים — ניתוח שימוש לשיפור הפלטפורמה (אנונימיות).

ניתן לנהל העדפות עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות הכרחיות עשויה לפגוע בתפקוד הפלטפורמה.

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי, עומדות לך הזכויות הבאות:

• עיון — לקבל פירוט המידע האישי שנשמר עליך.
• תיקון — לבקש תיקון מידע שגוי או חסר.
• מחיקה — לבקש מחיקת מידע, בכפוף לחובות שמירת מידע חוקיות.
• ביטול הסכמה — לבטל הסכמה לדיוור שיווקי בכל עת.

לממש את זכויותיך, פנה לכתובת: eilatcaptain1@gmail.com. נשיב תוך 30 יום.

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו בפלטפורמה ויישלח עדכון לכתובות הדואר האלקטרוני הרשומות. המשך השימוש בפלטפורמה לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה להם.