תקנון שימוש

ברוכים הבאים לפלטפורמת קפטן אילת (להלן: "הפלטפורמה"), המופעלת על ידי קפטן אילת (להלן: "החברה"). הפלטפורמה מאפשרת למשתמשים לאתר ולהזמין הפלגות ואטרקציות ימיות באילת, וכן מספקת לספקי שירות (בעלי כלי שייט) כלים לניהול הפלגות, לוחות זמנים והזמנות.

השימוש בפלטפורמה מהווה הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה. אם אינך מסכים לתנאים אלה, אנא הימנע משימוש בפלטפורמה. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות תנאים אלה בכל עת; שינויים מהותיים יפורסמו בפלטפורמה ויכנסו לתוקף עם פרסומם.

• משתמש / לקוח — כל אדם הגולש בפלטפורמה ו/או מבצע הזמנה.
• ספק — בעל כלי שייט רשום בפלטפורמה המציע שירותי הפלגה.
• הפלגה — כל שירות ימי המוצע דרך הפלטפורמה, לרבות הפלגה פרטית, הפלגה משותפת, שנורקלינג ואטרקציות ימיות אחרות.
• הזמנה — בקשת לקוח לשיריון מקום בהפלגה שאושרה על ידי הספק.
• מקדמה — תשלום חלקי המבוצע בעת ההזמנה על חשבון המחיר הכולל.

3.1 הלקוח בוחר הפלגה, מועד ומספר משתתפים, ממלא את פרטיו האישיים ומשלם מקדמה כנדרש. ההזמנה מועברת לאישור הספק.

3.2 ההזמנה תיחשב מאושרת רק לאחר קבלת אישור מפורש מהספק. הפלטפורמה שולחת הודעת אישור ללקוח בדואר אלקטרוני.

3.3 המחיר הכולל ותנאי התשלום (לרבות יתרת התשלום המבוצעת ישירות לספק ביום ההפלגה) מצוינים בדף ההזמנה ובאישור שנשלח ללקוח.

3.4 הפלטפורמה פועלת כמתווכת בלבד. החוזה המחייב נוצר בין הלקוח לספק. החברה אינה צד להסכם ההפלגה עצמו.

4.1 מדיניות הביטוח וההחזרים נקבעת על ידי כל ספק בנפרד ומוצגת בדף ההזמנה לפני השלמתה. מדיניות הספק גוברת על כל הנחיה כללית אחרת.

4.2 ביטול שביצע הספק — מכל סיבה שהיא, לרבות מזג אוויר — יזכה את הלקוח בהחזר מלא של המקדמה ששולמה תוך 7–14 ימי עסקים, בהתאם לאמצעי התשלום.

4.3 ביטול שביצע הלקוח — ייבחן לפי מדיניות הספק הספציפית. פנייה לביטול תיעשה בכתב לכתובת הדואר האלקטרוני של הפלטפורמה או ישירות לספק.

4.4 דמי עמלת הפלטפורמה, ככל ששולמו, אינם ניתנים להחזר.

5.1 הפלטפורמה מספקת שירותי תיווך בין לקוחות לספקים. החברה אינה אחראית לאיכות, לבטיחות, לכשירות, לציות לדרישות הרישוי של הספק או לכל נזק שייגרם בקשר לשירות ההפלגה עצמו.

5.2 הספקים הרשומים בפלטפורמה הצהירו כי הם בעלי רישיון תקף וכי כלי השייט שלהם עומדים בדרישות הרשויות המוסמכות. הפלטפורמה אינה בודקת רישיונות באופן שוטף.

5.3 בשום מקרה לא תישא החברה באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים, אבדן הכנסה או נזקים מיוחדים הנובעים מהשימוש בפלטפורמה, גם אם הוזהרה מפני אפשרות נזקים כאמור.

5.4 אחריותה הכוללת של החברה, בכל מקרה, לא תעלה על סכום המקדמה ששולמה על ידי הלקוח.

המשתמש מתחייב:

• למסור פרטים אמיתיים, מדויקים ומלאים בעת ההרשמה וההזמנה.
• לא להשתמש בפלטפורמה לצרכים בלתי חוקיים או פוגעניים.
• לא לבצע הזמנות פיקטיביות או הונאות.
• לציית לכללי הספק ולהוראות הצוות במהלך ההפלגה.
• לא להעלות תוכן שאינו בבעלותו או המפר זכויות צד שלישי.

כל הזכויות בפלטפורמה, לרבות עיצוב, תוכן, קוד, מותג וסמלי מסחר, שייכות לחברה ומוגנות בדיני הקניין הרוחני בישראל. אין לעשות שימוש בתכנים אלה ללא אישור מראש ובכתב. תכנים שהעלה ספק (תמונות, תיאורים) הינם באחריות הספק; על ידי העלאתם הוא מעניק לחברה רישיון שימוש לצורך הפעלת הפלטפורמה.

לקוחות רשאים לפרסם ביקורות לאחר השלמת הפלגה. החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב לפרסם, לערוך או להסיר כל ביקורת המכילה תוכן פוגעני, שקרי, מסיתי או מפר זכויות.

פרסום ביקורת כוזבת שמטרתה פגיעה במוניטין ספק עשויה לחשוף את כותבה לאחריות אזרחית ופלילית.

תקנון זה כפוף לדיני מדינת ישראל בלבד. כל סכסוך הנובע מהשימוש בפלטפורמה יידון בבתי המשפט המוסמכים במחוז דרום (אילת או באר שבע), ולהם תהא סמכות השיפוט הבלעדית.